México, Distrito Federal, a 07 de mayo de 2012.- “Considero que todos los proveedores de Business Analytics (BA) tienen un portafolios bastante bueno de productos y servicios, entre ellos, por supuesto, Information Builders”, señala en entrevista Alejandro Floréan, Research and Consulting Director Enterprise Solutions, Latin America, de la consultora especializada IDC.

“En la perspectiva de las herramientas de BA, el panorama ha cambiado un poco porque, porque hace cuatro años se hablaba mucho de Business Intelligence (BI), pero ahora el concepto va más hacia el tema de BA, que ha venido de la mano de un concepto que se llama Big Data / Big Analytics, que básicamente es cómo podemos transformar todo lo que es la información de una compañía en información valiosa y accionable”, resalta.

Prácticamente en los últimos dos años, añade, “una gran cantidad de información no estructurada ha venido creciendo a tasas exponenciales. Me refiero a información que está en las redes sociales, en correo electrónico o en documentos de oficina. Gran parte de esta información contiene, valga la redundancia, información que viene analizada, integrada y se puede transformar en accionable y de estrategia. Entonces este crecimiento de la información no estructurada ha sido bastante grande y eso ha llevado a que el BA vaya más allá de la parte de tecnología de la información (TI)”.

De hecho, indica el analista, “desde el nacimiento de esas soluciones, hace varios años, es una solución que nació prácticamente del área financiera que usaba reportes y analizaba información. El área de sistemas era por lo regular la encargada de generar reportes, pero ahora hay un rol mucho más activo, tanto más allá del área de TI y más allá del área de finanzas”.

Había una idea errónea hasta hace algunos años que el BI era solamente para los financieros y esto no es correcto, una producción de BA tiene impacto en todas las áreas de la compañía: Marketing, Ventas, Operaciones, Distribución. “El problema es que los mismos usuarios de estas áreas no se han dado cuenta que tienen información muy valiosa que les puede permitir tomar decisiones más acertadas”, recalca Floréan.

Otro punto muy importante, subraya, es que el tema del BA sólo se quedaba en tener reportes muy bonitos con dashboard, dinámicos, en tiempo real. “Un reporte es un entendimiento del pasado. Yo creo que hoy día las herramientas de BA han evolucionado de tal manera que la información contenida en una solución de este tipo ya no sólo analiza el pasado, sino que permite entender el presente, tomar decisiones y volvernos más predictivos o volver más predecible el futuro”.

El analista puntualiza: “Puedo decir que entre 2008 y 2010 la intención de inversión en BA cayó a la quinta o sexta posición de prioridades de inversión. Sin embargo, hoy en día el tema de BA subió a la tercera prioridad”.

Lo anterior demuestra, asegura, que la convergencia tanto de cuestiones móviles como de Big Data / Big Analytics, se enfocan más hacia entender más el futuro, lo cual hace que las prioridades de inversión tiendan a cambiar.

Un ejemplo que Floréan siempre pone, concluye es que es más difícil captar un cliente nuevo que retener uno ya actual. “Pero aun con todo eso muy pocas compañías tienen un programa de lealtad. Y las que tienen un programa de lealtad, no necesariamente tienen un programa automatizado e integrado al CRM e integrado a la plataforma de BA, lo que hace es que le saquen muy poco provecho a ese programa de lealtad o que el efecto se diluya. El BA va más allá del lado de finanzas y todavía más compañías se han dado cuenta de esto”, concluye Floréan.

México, Distrito Federal – 23 de abril de 2012 – “En la década de los años 90, el esfuerzo era muy grande para contar con informes de los sistemas de los clientes enfocados a tomar decisiones, los usuarios por lo regular contaban con herramientas muy rústicas para analizar y monitorear su información y, en algunos casos, sus sistemas no eran capaces de arrojar la información necesaria para poder ser analizada”, señaló Miguel Reyes, director general para España, Portugal y México de Information Builders, empresa independiente en business intelligence (BI) y analítica.

Además una gran limitante en aquellos tiempos era la accesibilidad a los datos, añadió Reyes, además de que las herramientas de business intelligence (BI) no podían ser accesadas vía Web, por lo cual tenía que ser vía cliente-servidor y esto limitaba la movilidad, así como el acceso a cientos de usuarios y, de hecho, era impensable a miles.

Hoy en día, recalca el director general para Iberia y México, nuestra herramienta WebFOCUS es 100% Web, “lo cual permite la movilidad y acceso a la información en tiempo real y batch, a través de un servidor Web que permite el acceso a cientos o miles de usuarios de forma simultánea”.

Lo anterior, asevera, “ha permitido a las compañías como a las instituciones evolucionar en sus sistemas de información para atender de forma más eficiente y eficaz a sus usuarios, clientes, proveedores o, en su caso, a los ciudadanos como es el caso de las aplicaciones de BI del gobierno orientado a la ciudadanía”.

La principal evolución de las herramientas de BI, subraya Reyes, “en nuestro caso WebFOCUS es el acceso de los informes, dashboards y aplicaciones de información por medio de los dispositivos móviles, como son Blackberry, iPhone e Ipad, entre otros, que han permitido a los usuarios analizar sus datos en cualquier parte y en cualquier momento sin necesidad de estar conectados con sus sistemas operacionales y sus bases de datos de forma directa”.

Las tecnologías de BI, detalla, han evolucionado en gran medida y, por tanto, “hoy por hoy el usuario depende cada vez menos de su departamento de Sistemas, con lo cual el usuario logra ser 100% autosuficiente en la generación de reportes y análisis de información y monitoreo de sus indicadores de su empresa ó institución, además pueden hacerlo vía Web”.

El reto del BI hoy en día, enfatiza el directivo, “es proveer soluciones de análisis de información de forma más eficiente al utilizar tecnologías que permitan analizar los grandes volúmenes de datos, así como los datos no estructurados en décimas de segundos; así, hoy en día las compañías y las instituciones gubernamentales empiezan a tener volúmenes de miles de millones de registros en sus bases de datos y sus sistemas, así como la necesidad de analizar datos que se encuentren en documentos que es la información no estructurada; las herramientas de BI, como es WebFOCUS, cuenta con una solución llamada WebFOCUS Hyperstage, que permite extraer miles de millones de registros para ser analizados en décimas de segundos, así como WebFOCUS Magnify, que permite buscar información no estructurada y estructurada de sus sistemas internos, bases de datos, documentos y en la Web al integrar la BI para tomar de decisiones en tiempo real o batch”.

Y añade: “La cultura de la tecnología de información es adoptada cada vez por más personas de todas las edades y niveles sociales, vivimos un cambio cultural de acceso a la información sin precedentes y esto presenta un gran reto, ya que tendrá que cubrir necesidades nunca antes vistas en cuanto a buscar y analizar información de miles de millones de datos para segmentos de personas que nunca antes habían sido usuarios potenciales de estas tecnologías”.

Acerca de los beneficios de contar con una solución de BI, el directivo resumió los siguientes: acceso a la información en tiempo real y batch para tomar decisiones, reducir costos, conectividad a todos los sistemas, mejora en la calidad de información, medir comunicar y dirigir el rendimiento de la compañía e informar a todos los internos y externos de la organización.

Para las instituciones de gobierno, puntualizó Reyes, también están los siguientes beneficios: simplificar el intercambio de información con los ciudadanos, con los departamentos internos y otros organismos públicos, facilitar el contacto y mejorar la eficacia y la eficiencia, mejorar el servicio público y la satisfacción de los ciudadanos y modernizar los servicios de la administración pública.

Además, reiteró, las soluciones de BI permiten tener aplicaciones que brindan los siguientes beneficios:

· Sistemas de Acceso Público que satisfacen la necesidad y el derecho de los ciudadanos a estar informados. Estos sistemas permiten a los ciudadanos, empresas, funcionarios y otras entidades públicas acceder a la información de forma sencilla a través de Internet.
· Sistemas de Gestión del Conocimiento que convierten los datos de las organizaciones en información útil e inteligente y la distribuyen a través de Intranets, Extranets e Internet a aquellas personas que la requieren con lo cual se mejora, por tanto, el rendimiento y el proceso de toma de decisiones.
· Sistemas de Transacciones que integran los sistemas de acceso y gestión de conocimiento y también permiten a los usuarios finales presentar pagos y registros, obtener certificados y participar en otros procesos de transacciones.

De esta manera, argumentó: “Más empresas y más instituciones han adoptado las soluciones de BI, debido a que la ciudadanía cada vez exige mayor información referente a los temas de gobernabilidad de las instituciones como es el manejo de presupuesto, el desarrollo del país, así como los programas y sistemas de información para los servicios de la ciudadanía”.

En este contexto, comentó el directivo, “las compañías privadas y organizaciones no gubernamentales cada vez requieren más de soluciones de BI que le permitan a los usuarios tomar de decisiones referente al pasado, al presente y el futuro de sus compañías, usuarios, internos y externos requieren de mayor información veraz y oportuna que le permitan ser más competitivos en un mundo globalizado”.

El grado de madurez de adopción de este tipo de soluciones, concluyó Miguel Reyes, “es cada vez más alto hoy en día, los organismos e instituciones como las empresas privadas colocan mayor inversión en sus presupuestos para este tipo de soluciones”.

Todo es mejor cuando se hace en equipo, así lo dice las numerosas historias de éxito entre organizaciones. Así, Information Builders, líder independiente en soluciones de business intelligence (BI), y Serena Software, líder en aplicación orquestada, anunciaron una expansión de sociedad para proveer soluciones de BI mejoradas a las industrias de Application Lifecycle Management (ALM) e IT Service Management (ITSM).

Al utilizar la plataforma de WebFOCUS BI de Information Builders, Serena aumenta su propio dashboard, para ofrecer inteligencia de más alto nivel a través de ambas, sus propias soluciones y herramientas de TI de un tercero.
Information Builders y Serena formaron su primera sociedad en 2011, para atender los retos que los líderes en TI afrontaban para obtener la visión de compañía dentro del estatus del desarrollo y en la métrica del proceso del ciclo de vida. Con la implementación del dashboard de Serena, las organizaciones han sido capaces de obtener una visión cercana, en tiempo real, en sus procedimientos con entrega de aplicación punta-a-punta y automatizar procesos importantes de velocidad, auditabilidad y eficiencia. A través de la extensión de su sociedad con Information Builders, Serena ahora ofrece a sus clientes la habilidad de adquirir este rico entendimiento en un formato cohesivo para la aplicación en su totalidad, y del servicio de TI de entrega de ciclo de vida, sin importar si se entregan por medio de plataformas múltiples. Ésta es una ventaja competitiva clave, debido a que significa que las organizaciones no necesitan estar aferradas a una plataforma basada en vendedores, y que queden aseguradas en el mismo nivel de análisis de datos, incluso cuando cambien las herramientas, procesos y métrica.
“Hoy en día los líderes de TI con frecuencia lidian con equipos distribuidos, numerosos socios, y retos para integrar datos desde sistemas tecnológicos distintos”, expresó Gerald Cohen, presidente y CEO de Information Builders. “Como resultado, es fácil entender que obtener una representación certera del estatus de una aplicación, o servicio de IT, es difícil por lo regular. A través de la sociedad de Information Builders con Serena, dirigimos este proceso y permitimos que las organizaciones desarrollen una visión holística de su información, independientemente de la cantidad de herramientas o procesos involucrados”.
“Con demasiada frecuencia, a los negocios no se les permite derivar un valor máximo de sus despliegues de BI, al ser forzados a conformarse con una solución basada en el vendedor”, manifestó Steve Brodie, vicepresidente del grupo de ALM Business Unit en Serena Software. “Nuestra sociedad con Information Builders nos permite dar a nuestros clientes capacidades de BI sin precedentes que trascienden los cambios en las plataformas o procesos, al asegurar que las organizaciones tengan una información de alta calidad en la cual puedan depender desde la demanda inicial al despliegue en la producción.”
Las características claves del dashboard de Serena incluyen:
• Una visión en ambos datos y métrica de procesos de ALM e ITSM.
• La habilidad de impulsar la métrica, incluida o configurable, a través de la plataforma de Serena y las soluciones de TI de un tercero, para ayudar a los clientes a acelerar el tiempo de valoración.
• Los dashboards que son adaptados con facilidad a los cambios a través de las herramientas de terceros, métricas de TI y procesos de negocios.

RECUADRO

¿Qué es Serena Software?

Serena Software ofrece soluciones de entrega de aplicación orquestada, operaciones de TI y procesos de negocios para Global 2000. La misión de Serena es ayudar a las compañías a orquestar su mundo. Sus 4,000 clientes activos de empresas, que abarcan casi un millón de usuarios a nivel mundial, han hecho de Serena el vendedor independiente de ALM más grande, y ahora utilizan a Serena para orquestar la administración de servicio de TI y muchos otros procesos. Con oficinas centrales en Silicon Valley, Serena da servicio a clientes de compañías desde 29 oficinas en 14 países. Serena es una compañía del portafolios de Silver Lake Partners, líder en inversiones privadas en industrias habilitadas a nivel tecnológico. Para mayor información de Serena, visite serena.com.

La tecnología es global, está más que comprobado. Lo que funciona en occidente, también lo hace en oriente. De ahí que Information Builders, líder independiente en soluciones de business intelligence (BI), anunciara que su plataforma WebFOCUS BI se ha implementado en más de 1,000 compañías japonesas a partir de enero de 2012.

WebFOCUS ofrece a los usuarios la capacidad de ver sus datos en dashboards para extraer información en categorías específicas, con base en sus necesidades, lo cual permite a las organizaciones ofrecer a sus clientes la capacidad de interactuar con los datos sin requerir cambios significativos en su infraestructura de TI.
WebFOCUS ha sido utilizada por compañías japonesas líderes de una gran variedad de industrias, incluyendo la manufacturera, comunicaciones, distribución y finanzas, así como organizaciones públicas. La plataforma ha sido altamente elogiada por los clientes, sobre todo en lo que se refiere a un desarrollo de productividad superior, operatividad intuitiva y el sistema de CPU basado en una licencia, lo cual permite una utilización a gran escala a bajo costo.
En agosto 2011, WebFOCUS fue premiado con el primer lugar en la categoría de software de apoyo para Análisis/Decisiones en la 16ª. Encuesta de Satisfacción de Clientes con Computadoras de Nikkei, una fuerte evidencia de la usabilidad y funcionalidad de la plataforma, así como de su recepción positiva en una cultura que considera que el servicio al cliente es muy valioso.
“Alcanzar la marca de 1,000 utilizaciones en Japón, es un logro significativo para Information Builders, mientras continuamos con nuestra expansión global y el servicio a clientes a través de diversas industrias, así como en regiones geográficas”, expresó Gerald Cohen, presidente y CEO de Information Builders.
Y continuó: “Information Builders opera, hoy en día, en 90 países, lo que habla de volúmenes para la demanda global de tecnología de BI y del valor de negocios que nuestra solución WebFOCUS ofrece. Estamos muy emocionados de tener este éxito en el mercado japonés, por lo cual continuaremos mejorando y construyendo nuestros productos para ofrecer un mejor servicio y para que, de esta manera, nuestra base global siga avanzando”.
K.K. Ashisuto, el distribuidor de WebFOCUS japonés, ofrece servicios para mejorar, de manera continua, la satisfacción de los clientes en más de 1,000 compañías. La organización trabaja de forma muy cercana con Information Builders, como un puente entre los clientes y los desarrolladores para facilitar la mejora, aumento y estabilidad del producto.

¿Qué es K.K. Ashisuto?

K.K. Ashisuto es distribuidor de una amplia variedad de paquetes de software, independiente de fabricantes de hardware/software. Combinamos nuestros conocimientos con múltiples software y servicios y ofrecemos soporte para cada área de información, operación y bases de datos en los sistemas implementados. Estamos celebrando nuestro 40 aniversario este año, y estamos más comprometidos en ofrecer las herramientas y servicios en combinación de manera de que tengan un rendimiento más allá de su capacidad original. Visite http://www.ashisuto.co.jp/.

 

Los mercados verticales siempre tienen nuevas demandas qué atender. Por ello, la industria de tecnologías de la información siempre está tan activa. Y si no, ahí está Information Builders, proveedor de business intelligence (BI), junto con la 101a Convención y Exhibición de la Federación Nacional de Minoristas (NFR, por sus siglas en inglés), que anunciaron que se experimenta una fuerte demanda por su tecnología en el sector de minoristas.

Por Fernando Espinosa

Los avances en la súper carretera de la información y tecnologías móviles han impactado el comportamiento de las compras del consumidor, lo cual ha obligado a los minoristas a incorporar estos canales a su infraestructura de TI.
De hecho, muchas organizaciones también tienen la tarea de optimizar los inventarios y hacer más eficiente la ubicación de recursos para mantenerse competitivos en una economía en lucha.

Para efectuar lo anterior, de manera rentable, las compañías han volteado a ver tecnologías como la de la plataforma integral de Information Builders. WebFOCUS permite a los departamentos de Ventas reaccionar con mayor rapidez a las condiciones variables de los mercados, identificar oportunidades de venta dirigida y de venta cruzada, además de dirigir las operaciones de la cadena de suministros.

Clientes minoristas de Information Builders que utilizan de manera exitosa soluciones BI a través de las empresas, con el fin de aumentar sus ventas:

• Ace Hardware: tiene más de 4,400 tiendas en Estados y ventas al menudeo por más de $12 billones de dólares. Ace necesitaba una solución de BI que pudiera proveer a todo tipo de usuarios información correcta y ofrecer una base de reporteo sólida. La compañía seleccionó a WebFOCUS por su potencia, fortaleza y flexibilidad. Hoy en día, Ace tiene 10 mil usuarios de WebFOCUS que tienen acceso a una variedad de reportes, así como a tableros de mandos y funciones analytics. La plataforma ayuda a Ace a administrar sus operaciones internas, a la vez que permite a ambos minoristas y corporativos dirigir sus cadenas de suministros. Al utilizar WebFOCUS, Ace ha desarrollado reportes parametrizados para casi todos sus departamentos a través de la organización. Por el lado minorista, los gerentes regionales pueden sacar reportes de punto de venta para identificar a sus mejores clientes y convencerlos con campañas específicas de mercadotecnia. También, pueden monitorear los artículos de ventas más altas, en cada territorio, y asegurar que los mismos se encuentren en existencia en cada locación, para maximizar las oportunidades de ventas.

• eWinery Solutions: este líder en el mercado de desarrollo e implementación de soluciones de negocios para la industria del vino se asoció con Information Builders para proveer BI de punta-a-punta para sus componentes de soluciones, que incluye e-Commerce, Customer Relationship Management (CRM), administración de contenidos y mercadotecnia. Al proveer una solución ya creada de Software-as-a-Service (SaaS) para las necesidades de su CRM y de su e-Commerce, los clientes de eWinery pueden con facilidad, y de manera rentable, analizar lo que es importante para el crecimiento de sus negocios. Con WebFOCUS los clientes pueden impulsar la fuerza del análisis de negocios para mejorar la toma de decisiones a través de la empresa y recibir los tableros de mandos preconstruidos de reportes y gráficas.

• Mike-Sell’s Potato Chips: con más de 100 años de experiencia en el negocio, el fabricante y distribuidor más antiguo de papas fritas en Estados Unidos, quería encontrar una nueva manera para que sus empleados, en varios niveles de la organización, obtuvieran reportes de ventas relevantes y a tiempo. Al estandarizarse con WebFOCUS, la compañía podía tener acceso, en todo su sistema, a datos valiosos que otrora no eran incluidos en los reportes – todo esto al exigir lo mínimo posible el departamento de TI. Al desarrollar un tablero de mandos para ventas e informes detallados, la solución de BI ha ayudado a la compañía a identificar y tomar acción en oportunidades de ahorro y generación de dinero.

New York, NY – 19 de enero de 2012 – Information Builders, empresa independiente especializada en soluciones de business intelligence (BI), anunció que la compañía fue catalogada como uno de los líderes en un nuevo reporte de Estudio de Mercado de Inteligencia de Negocios Móvil Dresner Advisory Report, con un puntaje de 16 de 22 posibles puntos por la fortaleza de su plataforma WebFOCUS Mobile BI.

De esta manera, Dresner analizó a 24 vendedores distintos para el reporte y reconoció a Information Builders como el proveedor líder de tecnología de Mobile BI Technology, tomando como base la cobertura de la plataforma móvil, además de la integración y soporte de las características y funciones de BI. Los resultados de la encuesta posicionan a Information Builders como uno de los cinco mejores vendedores de BI móvil.

El reporte actualizado de Dresner Advisory Services marca la tercera entrega desde mediados del 2010 y ofrece la descripción más exacta del paisaje actual del BI móvil. Las conclusiones subrayan la creciente importancia de la tecnología del BI móvil en las empresas, con 68% de los encuestados que mencionaron que ahora ven el BI móvil como crítico o muy importante para sus negocios –comparado con 52% en 2010. La tecnología de BI fue también reconocida como una de las tres capacidades de gran importancia dentro de las empresas, después del correo electrónico y de la administración de información personal.

Las conclusiones de la encuesta indican un cambio dramático en la utilización y planificación de plataformas de BI móvil, que favorecen al iPhone, iPad y las tabletas Android. Con la plataforma WebFOCUS Mobile BI, de Information Builders, los usuarios tienen la capacidad de trabajar a través de los teléfonos inteligentes y de las tabletas. Además de los beneficios de una independencia por medio de estos dispositivos, WebFOCUS ofrece a los usuarios la misma funcionalidad de la experiencia que ofrece una computadora de escritorio, que incluye alertas, monitoreo KPI, navegación de escrutinio, filtros, análisis y actualización de los datos en tiempo real.

“Este reporte subraya que la industria está en medio de una profunda transición hacia el BI móvil y la computación móvil,” dijo Howard Dresner, presidente y fundador de Dresner Advisory Services: “Nuestras últimas conclusiones muestran una fuerte evidencia de que el BI móvil se ha apoderado de todas las geografías, industrias, funciones y tamaños de las organizaciones”.

“Desde el último reporte de Dresner Advisory en febrero de 2010, la demanda por movilidad ha aumentado de modo significativo y la solución de BI móvil de Information Builders dirige los procesos de negocios hacia una mejora en productividad,” dijo Gerald Cohen, CEO y presidente de Information Builders. “Mientras más organizaciones piden tener acceso a la información de manera portátil, el BI móvil de Information Builders ofrece a los usuarios la capacidad de obtener datos críticos para toma de decisiones cuando se requiera, desde una plataforma móvil de su elección. Para Information Builders es un honor ser tan reconocidos en el reporte de Dresner y esperamos continuar con la evolución de nuestra tecnología de BI móvil.”

Dresner Advisory Services es una organización de investigación independiente dedicada a la entrega de una comprensión innovadora de la inteligencia de negocios y de los mercados de administración de desempeño. Se puede obtener mayor información en: www.howarddresner.com